سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشحن والتوصيل

نقدم خدمات التوصيل داخل الرياض و الى جميع مناطق المملكة عبر شركة الشحن سمسا SMSA اما الشحن الدولي عبر شركة DHL خلال ايام العمل الرسمي للمتجر و شركة الشحن من السبت الى الخميس

التوصيل داخل الرياض :

سيتم ارسال الطلبات التي تصل للمتجر خلال 1-2 أيام عمل .

الشحن خارج الرياض :

سيتم ارسال الطلبات التي تصل للمتجر خلال 3-5 أيام عمل .

الشحن الى خارج المملكة :

تم إطلاق خدمة الشحن الى دول الخليج والدول العربية المتاحة خلال 7 – 10 أيام عمل

رسوم الشحن والتوصيل داخل المملكة :

داخل المملكة العربية السعودية > الشحن مجاني علي جميع الطلبات بدون حد ادني للطلب

خارج المملكة العربية السعودية الى دول الخليج والدول العربية > الشحن 75 ريال سعودي

خارج المملكة العربية السعودية الى الدول الأوروبية وامريكا > الشحن 250 ريال سعودي

يمكنك أيضا تتبع طلبيتك من خلال بوليصة الشحن التي ستصلك على البريد الإلكتروني

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك على ان يكون بالشروط التالية :

أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي والعبوة الخاصة بالمنتج.
احضار الفاتورة الخاصة بالطلب وان تكون خلال الفترة المسموح بها للاستبدال والارجاع .
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع (25 ريال للاتجاه الواحد) بالإضافة الى الرسوم البنكية .
في حال وصلكم المنتج تالف او به عيب مصنعي تتحمل الشركة رسوم الشحن .
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 – 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للشحنة.

طريقة الاستبدال والارجاع :

عبر أحد فروعنا المنتشرة حول المملكة وستجدونها هنا عبر الرابط (فروعنا)
عبر المتجر الإلكتروني يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الرابط (نموذج الاستبدال والارجاع)

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استعمال من المستهلك.

للاستفسار الاتصال المباشر او الواتس اب بخدمة العملاء على الرقم الموحد +966920031957